Support

Write to hello@getcolors.app and we will answer. Telling us your device and iOS version helps.

I paid and Premium is not active

Open the app, go to Settings and tap Restore purchases (it is also on the purchase screen). Make sure you are signed in to the same Apple Account you bought with. If it still does not appear, write to us.

How do I cancel my subscription?

Subscriptions are managed by Apple, not by us: apps.apple.com/account/subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription.

How do I get a refund?

Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com. If a problem with the app caused it, please tell us too.

My reminders are not arriving

Check that notifications are allowed for Colors in the iOS Settings app, and that Focus or Do Not Disturb is not silencing them. Reminders are scheduled on your device, so they work with no internet connection.

Will I lose my habits if I change phone?

Your data lives on the device, so it travels with an iPhone backup (iCloud or Finder) when you restore onto the new phone. It is not synced through us: we have no copy. Premium includes a CSV export if you want your own.

Do you have Android?

Not yet. It is planned after the iOS launch.

Soporte

Escríbenos a hello@getcolors.app y te respondemos. Ayuda mucho que nos indiques tu dispositivo y tu versión de iOS.

Pagué y Premium no se activa

Abre la app, ve a Ajustes y toca Restaurar compras (también está en la pantalla de compra). Verifica que hayas iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no aparece, escríbenos.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros: apps.apple.com/account/subscriptions. Borrar la app no cancela la suscripción.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Si fue por un problema de la app, cuéntanos también.

No me llegan los recordatorios

Revisa que las notificaciones estén permitidas para Colors en los Ajustes de iOS y que ningún Modo de Concentración las esté silenciando. Los recordatorios se programan en tu dispositivo, así que funcionan sin conexión a internet.

¿Pierdo mis hábitos si cambio de teléfono?

Tus datos viven en el dispositivo, así que viajan con el respaldo del iPhone (iCloud o Finder) al restaurarlo en el teléfono nuevo. No se sincronizan a través nuestro: no tenemos copia. Premium incluye exportación en CSV si quieres la tuya.

¿Hay versión para Android?

Todavía no. Está planeada después del lanzamiento en iOS.